Questions fréquemment posées
Secom s'engage à soutenir ses clients, et c'est avec plaisir que nous le faisons. Vous trouverez ci-dessous quelques unes des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire dédié. Nous sommes là pour vous aider.
généralités
Puis-je envoyer des alertes d'expédition ou tout autre document à mon client directement depuis Secom ?
Oui, Secom vous permet d'envoyer une copie de vos documents d'expédition ou des alertes d'expédition automatiques à vos destinataires.
Puis-je suivre mon envoi ?
Le suivi de votre envoi est facile. Lorsque vous êtes connecté à Secom, un simple clic sur votre envoi ouvre le site web du transporteur avec toutes les informations disponibles pour le suivi.
Puis-je ajouter le logo de mon entreprise à mes documents d'exportation ?
Oui, vous pouvez stocker une version électronique de votre logo dans votre profil d'entreprise et il apparaîtra sur tous les documents d'expédition.
Puis-je numériser ma signature et l'ajouter à mes formulaires d'exportation ?
Oui, vous pouvez stocker une version électronique de vos signatures numérisées dans votre profil d'entreprise, puis choisir la bonne signature pour les documents d'expédition.
Puis-je exporter mes données dans un fichier csv ?
Oui, Secom vous permet d'exporter vos données dans un fichier csv, soit via le système, soit via le support.
sécurité
Pourquoi devrais-je travailler avec Swiss Export Compliance ?
Swiss Export Compliance (Secom) est une marque de SE & Partner Consulting Sàrl, une société suisse basée à Genève, en Suisse.
En ce qui concerne nos activités en Suisse, nos produits et services sont couverts par des garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi suisse sur la consommation.
compte
Comment puis-je demander accès à Secom ?
Il suffit de remplir les informations requises sur vous-même et votre organisation et de vous inscrire en ligne. Un représentant commercial de Secom vous contactera et validera la procédure d'activation et l'accès à Secom. Le paiement est requis pour l'accès à Secom.
Puis-je ajouter des personnes à mon compte ou dois-je partager mon mot de passe ?
Vous pouvez ajouter autant d'utilisateurs que vous le souhaitez au compte Secom de votre entreprise. Vous pouvez donner à chaque utilisateur un accès limité ou complet à toutes les fonctionnalités de Secom.
Si je n'ai besoin que des fonctions disponibles dans le plan Starter, puis-je passer au plan Pro ou Enterprise plus tard ?
Oui, si votre entreprise n'exporte pas beaucoup pour le moment ou n'a pas les moyens d'investir dans un plan Pro ou Enterprise, vous pouvez commencer avec le plan Starter et passer au plan Pro ou Enterprise plus tard. De plus, vous aurez accès à tous vos envois antérieurs grâce au plan Starter.
Comment puis-je annuler mon abonnement Secom ?
Vous pouvez annuler votre abonnement par le biais de votre compte ou en envoyant un email dans la période d'annulation spécifiée.