Swiss Export Compliance FAQ
Secom se compromete a apoyar a sus clientes, y estamos encantados de hacerlo. A continuación encontrará algunas de las preguntas más frecuentes. Si no encuentra aquí la respuesta a su pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario en línea. Estamos aquí para ayudarle.
General
¿Puedo enviar alertas de envío o cualquier documento a mi cliente directamente desde Secom?
Sí, Secom le permite enviar una copia de sus documentos de envío o alertas de envío automáticas a sus destinatarios.
¿Puedo exportar mis datos a un archivo csv?
Sí, Secom le permite exportar sus datos a un archivo csv. ya sea a través del sistema o a través del soporte.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi envío?
El seguimiento de su envío es fácil. Cuando haya iniciado sesión en Secom, un simple clic en su envío abrirá el sitio web del transportista con toda la información disponible para el seguimiento.
Puedo añadir el logotipo de mi empresa a mis documentos de exportación?
Sí, puede almacenar una versión electrónica de su logotipo en su perfil de empresa y aparecerá en todos los documentos de envío.
¿Puedo escanear mi firma y añadirla a mis formularios de exportación?
Sí, puede almacenar una versión electrónica de sus firmas escaneadas en su perfil de empresa y luego elegir la firma adecuada para los documentos de envío.
Seguridad
¿Por qué debería trabajar con Swiss Export Compliance?
Swiss Export Compliance (Secom) es una marca de SE & Partner Consulting Sàrl, una empresa suiza con sede en Ginebra, Suiza.
En lo que respecta a nuestras operaciones en Suiza, nuestros productos y servicios cuentan con garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley de Consumidores suiza.
Cuenta
¿Cómo puedo solicitar el acceso a Secom?
Sólo tiene que facilitar la información necesaria sobre usted y su organización y registrarse en línea. Un representante de Secom se pondrá en contacto con usted y validará el procedimiento de activación y el acceso a Secom. Se requiere el pago para acceder a Secom.
¿Puedo añadir personas a mi cuenta o tengo que compartir mi contraseña?
Puede añadir tantos usuarios como desee a la cuenta Secom de su empresa. Puede dar a los usuarios individuales un acceso limitado o completo a todas las funciones de Secom.
Si sólo necesito las funciones disponibles en el plan Starter ahora, ¿puedo pasar al plan Pro o Enterprise más adelante?
Sí, si su empresa no exporta mucho por el momento o no puede permitirse invertir en un plan Pro o Enterprise, puede empezar con el plan Starter y pasar al plan Pro o Enterprise más adelante. Además, tendrá acceso a todos sus envíos anteriores con el plan Starter.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a Secom?
Puede cancelar su plan de suscripción a través de su cuenta o enviando un correo electrónico dentro del período de cancelación especificado.