Question 1

Puis-je envoyer des alertes d'expédition ou tout autre document à mon client directement depuis Secom ?

Accepted Answer

Oui, Secom vous permet d'envoyer une copie de vos documents d'expédition ou des alertes d'expédition automatiques à vos destinataires.

Question 2

Puis-je exporter mes données dans un fichier csv ?

Accepted Answer

Oui, Secom vous permet d'exporter vos données dans un fichier csv, soit via le système, soit via le support.

Question 3

Pourquoi devrais-je travailler avec Swiss Export Compliance ?

Accepted Answer

Swiss Export Compliance (Secom) est une marque de SE & Partner Consulting Sàrl, une société suisse basée à Genève, en Suisse. En ce qui concerne nos activités en Suisse, nos produits et services sont couverts par des garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi suisse sur la consommation.

Question 4

Comment puis-je demander accès à Secom ?

Accepted Answer

Il suffit de remplir les informations requises sur vous-même et votre organisation et de vous inscrire en ligne. Un représentant commercial de Secom vous contactera et validera la procédure d'activation et l'accès à Secom. Le paiement est requis pour l'accès à Secom.

Question 5

Puis-je ajouter des personnes à mon compte ou dois-je partager mon mot de passe ?

Accepted Answer

Vous pouvez ajouter autant d'utilisateurs que vous le souhaitez au compte Secom de votre entreprise. Vous pouvez donner à chaque utilisateur un accès limité ou complet à toutes les fonctionnalités de Secom.

Question 6

Si je n'ai besoin que des fonctions disponibles dans le plan Starter, puis-je passer au plan Pro ou Enterprise plus tard ?

Accepted Answer

Oui, si votre entreprise n'exporte pas beaucoup pour le moment ou n'a pas les moyens d'investir dans un plan Pro ou Enterprise, vous pouvez commencer avec le plan Starter et passer au plan Pro ou Enterprise plus tard. De plus, vous aurez accès à tous vos envois antérieurs grâce au plan Starter.

Question 7

Puis-je suivre mon envoi ?

Accepted Answer

Le suivi de votre envoi est facile. Lorsque vous êtes connecté à Secom, un simple clic sur votre envoi ouvre le site web du transporteur avec toutes les informations disponibles pour le suivi.

Question 8

Puis-je ajouter le logo de mon entreprise à mes documents d'exportation ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez stocker une version électronique de votre logo dans votre profil d'entreprise et il apparaîtra sur tous les documents d'expédition.

Question 9

Comment puis-je annuler mon abonnement Secom ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler votre abonnement par le biais de votre compte ou en envoyant un email dans la période d'annulation spécifiée.

Question 10

Puis-je numériser ma signature et l'ajouter à mes formulaires d'exportation ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez stocker une version électronique de vos signatures numérisées dans votre profil d'entreprise, puis choisir la bonne signature pour les documents d'expédition.

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